Condiciones de uso
Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio y la compra de productos a través de la farmacia en línea. Se aplican a todas las personas que naveguen por el sitio o realicen un pedido.
Al utilizar el sitio o enviar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar el sitio ni completar una compra.
Confirmación del pedido
El cliente selecciona los productos, facilita los datos solicitados y revisa el contenido del pedido antes de enviarlo. La recepción automática de la solicitud no implica por sí sola la aceptación del pedido.
El contrato de compraventa se formaliza cuando se envía la confirmación del pedido, salvo que se comunique su rechazo. Un pedido puede ser rechazado, entre otros motivos, en los siguientes casos:
- Los datos facilitados son incompletos, incorrectos o no permiten realizar la entrega.
- El producto no está disponible o existe un error manifiesto en su descripción o precio.
- El pago no ha sido autorizado.
- No se cumplen los requisitos aplicables a la dispensación o a la seguridad del producto.
Si se rechaza un pedido que ya haya sido cobrado, se devolverá el importe correspondiente por el medio de pago utilizado, conforme a la legislación aplicable.
Importes y cobro
Los precios, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. El precio aplicable será el que aparezca en ese momento, salvo error manifiesto.
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el proceso de compra. El pedido podrá quedar pendiente o ser rechazado si el proveedor de pago no autoriza la operación.
Envío y recepción
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente. Los plazos y las condiciones de entrega se indicarán al finalizar la compra y pueden depender de la disponibilidad del producto, la dirección y las circunstancias del transporte.
El cliente debe comprobar que los datos de entrega son correctos y que puede recibir el pedido. Si no se consigue realizar la entrega, el transportista podrá efectuar nuevos intentos o solicitar instrucciones. Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, se informará al cliente sobre las opciones disponibles, incluidos los costes que puedan corresponder cuando la devolución se deba a datos incorrectos o a la falta de recepción.
Anulación solicitada
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro del periodo establecido por la legislación aplicable y, cuando proceda, antes de que el pedido haya sido enviado. La solicitud no garantiza la cancelación si el pedido ya se encuentra en una fase que impide detenerlo.
Si la cancelación es aceptada, se reembolsarán los importes que correspondan por el mismo medio de pago, dentro del periodo establecido por la legislación aplicable.
Gestión posterior a la compra
Las devoluciones deberán solicitarse dentro del periodo establecido por la legislación aplicable y siguiendo las instrucciones comunicadas al cliente. Algunos productos pueden quedar excluidos por razones de salud, higiene o seguridad cuando la legislación lo permita, especialmente si han sido abiertos o si se ha alterado su precinto.
El reembolso se efectuará después de recibir y comprobar el producto devuelto, dentro del periodo establecido por la legislación aplicable. No se reembolsarán los productos dañados por un uso, conservación o manipulación inadecuados, salvo que corresponda otra solución conforme a la legislación aplicable.
Para presentar una reclamación, el cliente debe indicar los datos del pedido, describir el problema y aportar, cuando sea posible, fotografías o cualquier otra información útil. Las reclamaciones se revisarán y se responderán conforme a la legislación aplicable.
Información sanitaria
La información del sitio tiene carácter general y no sustituye el consejo de un médico o farmacéutico. El cliente debe seguir las instrucciones de su médico y el prospecto del envase, y consultar a un profesional sanitario si tiene dudas sobre el uso, las contraindicaciones o las posibles reacciones.
Los medicamentos sujetos a receta solo podrán dispensarse cuando se presente una receta válida y se cumplan los requisitos aplicables. La información del sitio no modifica las condiciones de prescripción, dispensación ni uso de los medicamentos.
Materiales del sitio
Los textos, fotografías, marcas, diseños, bases de datos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El cliente puede consultar el contenido para uso personal y no comercial. No está permitido copiarlo, modificarlo, distribuirlo, publicarlo o utilizarlo con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
Responsabilidad y actualización
El sitio se ofrece con la diligencia razonable, pero pueden producirse interrupciones, errores o retrasos por causas técnicas, circunstancias ajenas al control razonable o actuaciones de terceros. El cliente debe utilizar el sitio de forma correcta y facilitar información exacta.
No se limita ni se excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable. Estas condiciones podrán modificarse para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Las nuevas condiciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación; para cada pedido se tendrá en cuenta la versión aceptada en el momento de la compra.