Preguntas y respuestas

Selecciona los productos que necesitas y sigue los pasos de compra. Antes de confirmar, revisa los artículos, la dirección de entrega y los datos de contacto.

Solicita el cambio o la cancelación cuanto antes mediante Contacto e indica los datos de tu pedido. Las opciones disponibles dependerán de si el pedido ya se ha preparado o enviado.

Si un medicamento requiere receta, será necesario aportar una receta válida conforme a los requisitos aplicables. Si tienes dudas sobre la prescripción, consulta a tu médico o farmacéutico.

Sigue las instrucciones de tu médico y lee el prospecto antes de usar cualquier medicamento. No cambies la dosis ni interrumpas el tratamiento por tu cuenta; pregunta a un médico o farmacéutico si tienes dudas.

Consulta a un médico o farmacéutico si tienes preguntas sobre dosis, efectos adversos o posibles interacciones con otros productos. Facilítale información sobre los medicamentos que tomas para que pueda orientarte.

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Comprueba que la conexión sea segura al introducir tus datos y no compartas contraseñas ni códigos de verificación.

Los plazos orientativos son a partir de 7 días laborables con envío prioritario y a partir de 10 días laborables con envío ordinario. Si recibes un número de seguimiento, úsalo para consultar el estado del paquete; encontrarás más información en Entrega.

Comprueba primero el estado del envío con los datos de seguimiento disponibles. Si hubo un intento de entrega, la dirección es incorrecta o el paquete se retrasa, comunícalo mediante Contacto para revisar las opciones.

Los pedidos se preparan con un embalaje discreto que protege su contenido durante el transporte. Para saber cómo se tratan los datos asociados al pedido y la entrega, consulta la Política de privacidad.

Revisa que el envase esté íntegro y que figuren el lote y la fecha de caducidad; si observas algo irregular, no utilices el producto y comunícalo mediante Contacto. Consérvalo según las indicaciones del envase y del prospecto.

Si el paquete llega dañado o recibes un artículo incorrecto, conserva el embalaje y comunícalo cuanto antes mediante Contacto. La posibilidad de devolución o reembolso depende del producto y de las condiciones aplicables, que puedes consultar en Términos y condiciones.

Tus datos se utilizan para gestionar el pedido y atender tus consultas conforme a la información de la Política de privacidad. En esa página puedes consultar cómo se tratan tus datos y cómo ejercer tus derechos.