Declaración de privacidad

Ámbito de esta política

Esta política explica cómo se tratan los datos personales al visitar el sitio web, realizar un pedido o contactar con la farmacia. Abarca la gestión de las compras, la atención al cliente y las comunicaciones relacionadas con estos servicios.

Información que tratamos

Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos y correo electrónico.
• Datos necesarios para la entrega y la facturación, como la dirección y el teléfono de contacto.
• Información sobre los pedidos, incluidos los productos solicitados, los importes y el estado de la compra.
• Consultas, solicitudes y otros datos que facilites al comunicarte con nosotros.
• Datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador y la información obtenida mediante cookies, cuando corresponda.
• Preferencias de comunicación y consentimientos que hayas facilitado.

Los productos solicitados o el contenido de una consulta pueden revelar información sobre tu salud. Esta información requiere especial protección y solo debe utilizarse cuando sea necesario para atender la solicitud y exista una base válida para hacerlo. No incluyas información médica que no sea necesaria.

Cookies y navegación

Las cookies permiten recordar información durante la navegación y facilitar funciones como el carrito o la sesión. Las cookies de análisis sirven para conocer el uso del sitio y detectar mejoras; las que requieran tu consentimiento solo deben utilizarse si lo has dado.

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de privacidad de tu navegador, así como configurar el bloqueo de cookies de terceros. Los pasos dependen del navegador que utilices. Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente. Eliminar las cookies no borra por sí solo los datos que ya se hayan recogido; para solicitar su eliminación o retirar tu consentimiento, puedes contactar a través de la página de Contacto.

Mensajes sobre tus compras

Utilizamos el correo electrónico para enviarte confirmaciones de pedido, información sobre la entrega y avisos necesarios para gestionar tu compra o responder a tus consultas. Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio y no son mensajes promocionales.

Los mensajes comerciales opcionales se envían cuando has aceptado recibirlos. Puedes dejar de recibirlos mediante la opción de baja incluida en esos mensajes o solicitándolo a través de la página de Contacto. La baja no afecta a los avisos necesarios sobre pedidos en curso.

Gestión del pago

Los pagos son gestionados por el proveedor de pagos que interviene en la compra. Este proveedor procesa los datos necesarios para autorizar la operación, realizar el cobro y aplicar sus controles de seguridad.

Para gestionar el pedido, se trata información sobre el resultado del pago, el importe y la referencia de la operación. La identidad del proveedor y la información sobre su tratamiento de datos deben estar disponibles durante el proceso de pago.

Conservación de la información

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, atender consultas y cumplir las obligaciones aplicables. Algunos datos pueden tener que mantenerse durante más tiempo para gestionar reclamaciones o acreditar operaciones realizadas.

Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan. Si existe una obligación de conservación, su uso se limita a los fines que justifican mantenerlos. Solicitar la eliminación de los datos no implica que toda la información pueda borrarse de inmediato.

Uso por personas adultas

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No debes realizar pedidos ni facilitar datos personales si no cumples este requisito.

Si consideras que una persona menor de edad ha facilitado datos personales, comunícalo a través de la página de Contacto para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas necesarias.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar información sobre el uso de tus datos y ejercer los siguientes derechos, según corresponda:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de los datos que ya no sea necesario conservar.
• Oponerte a determinados usos de tus datos, incluido su uso para comunicaciones comerciales.
• Pedir que se limite su uso en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente.
• Solicitar una copia de los datos que hayas facilitado en un formato que permita reutilizarlos, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos o plantear una duda sobre privacidad, utiliza los medios indicados en la página de Contacto. Explica qué solicitas y facilita la información mínima necesaria para localizar tus datos. Si es necesario confirmar tu identidad, te pediremos únicamente la información adecuada para hacerlo. Si no podemos atender una solicitud total o parcialmente, te explicaremos el motivo.